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12301智慧旅游平台携手IBM,认知计算引领行业创新

2016-03-01

2016年3月1日,北京。在名为“迎接认知时代,IBM与您智胜未来”的IBM 2016论坛活动中,视觉中国12301国家智慧旅游公共服务平台(“12301平台”)与IBM畅想了智慧旅游的未来,这是双方于2月22日在IBM中国研究院举行的旅游认知计算项目(Smart Travel Project)启动会之后又一次的智慧碰撞。12301平台董事长吴思远、首席战略官檀林,IBM中国研究院认知交互技术总监秦勇等领导和技术负责人参加了会议,并做了精彩的主题发言。

图/视觉中国


旅游认知计算项目是12301平台与IBM在中国联合开展的第一个认知计算与旅游行业的深度合作项目。认知计算在旅游行业有很好的应用前景。旅游行业是知识密集型行业,不管是传统旅行社还是现在的在线旅行社(OTA),旅游资讯都是其提供服务的重要基础。同时,旅游和互联网相结合的发展,正在逐渐从在线代理(OTA)、垂直搜索发展到个性化导游、自主智能导览阶段。旅游+认知的公共服务平台可以为游客提供个性化的、场景相关的、实时的智能推荐,从而大大提升游客游前决策、游中的体验和游后的感受,极大地提升旅游产品供给—需求的匹配效率,将大大提升旅游行业生产力。

IBM公司于2016年正式提出认知商务的发展定位,将公司的发展重点布局到认知计算领域。此前IBM认知计算已经在基因科学、医疗服务、能源环保、工业制造、教育和金融等领域取得了突破性进展。

12301平台与IBM中国研究院在旅游认知计算方面的合作,将全面提升12301平台的创新服务能力,打破旅游行业信息壁垒,提升旅游行业信息公开透明程度,为旅游者提供更全面、准确的信息服务,加速全国智慧旅游应用和服务的发展及普及,将12301平台的技术和服务提升到国际领先水平。

为了更高效地推进旅游认知计算项目,12301平台将与IBM中国研究院组成联合团队,利用IBM认知计算技术和12301平台的旅游行业知识库,围绕旅游资讯提供具有深度机器学习和语义理解能力的个性化旅游推荐服务,可通过API的形式面向多种客户交互渠道提供基于自然语言的多轮问答服务及系统集成服务,如可提供与12301全媒体交互中心集成的自动人工智能座席语音应答,并支持微信服务号、多语种旅游目的地导览APP、自助云导览机和交互式云触屏机等软件和软硬件综合服务。

2014年12月,视觉中国中标国家旅游局”12301国家智慧旅游公共服务平台项目”。经过一年多的建设与运营,平台的12301全媒体呼叫中心和12301.cn网站已成功为广大旅游者提供投诉和咨询服务。12301平台,正日益成为一个连接旅游行业出行者、从业者及管理者的具有公信力的服务聚合平台。




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